Cambios y devoluciones

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Productos con defecto de fabricación

Si un producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo pedido, escríbenos a ventas@reciel.com.pe indicando el número de comprobante y fotos del problema. Lo revisamos y, si procede, lo reponemos o reembolsamos el importe de ese producto.

2. Cambios de talla

Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto:

• no haya sido usado ni lavado;
• conserve sus etiquetas y su empaque original;
• no haya sido personalizado (bordado, estampado, confección a medida o con logotipo);
• tenga stock de la talla solicitada. Si no lo hay, coordinamos un plazo o la devolución de ese producto.

3. Productos que no admiten cambio

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de uso personal una vez abiertos, como guantes, mascarillas, respiradores, filtros, tapones auditivos y ropa interior térmica, salvo defecto de fabricación.

4. Cómo se hace el cambio

1. Escríbenos con tu número de comprobante y el detalle de lo que quieres cambiar.
2. Te indicamos el lugar y la forma de entrega del producto.
3. Revisamos el producto y te entregamos el cambio o te confirmamos la devolución.

Los costos de envío de los cambios de talla corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.

5. Reclamos

Si no estás conforme con la atención, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.